Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les relations entre l’utilisateur et notre boutique.

Ces conditions concernent l’ensemble des services et des ventes réalisés par notre boutique pour les livraisons en France.

L’utilisation de notre site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions conformément aux articles 1125 à 1127-6 du Code civil français ainsi qu’aux articles L221-1 à L221-29 du Code de la consommation français, qui encadrent les contrats conclus à distance.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Conditions d’utilisation du compte :

  • Les informations de connexion sont confidentielles et ne doivent pas être communiquées à des tiers.

  • Toutes les actions réalisées depuis le compte sont considérées comme effectuées par son titulaire.

  • Le compte peut être suspendu ou supprimé en cas de comportement causant un dommage conformément aux articles 1240 et 1241 du Code civil français.

  • L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants de connexion.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits présentés dans notre boutique sont décrits avec précision afin de fournir des informations claires aux utilisateurs.

Conditions concernant les prix :

  • Les prix sont affichés en euros (€).

  • Les prix comprennent les taxes applicables et les frais obligatoires indiqués au client avant la validation de la commande conformément aux articles L112-1 et suivants du Code de la consommation français.

  • En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, l’utilisateur est informé et le remboursement est effectué selon les règles prévues par l’article 1217 du Code civil français.

4. Commandes Et Paiements

La validation d’une commande entraîne la conclusion d’un contrat de vente conformément aux articles 1582 et suivants du Code civil français.

Conditions de paiement :

  • Le paiement est demandé au moment de la validation de la commande.

  • Les transactions sont sécurisées conformément aux règles du Code monétaire et financier français concernant les services de paiement.

  • Après confirmation de la commande, l’utilisateur reçoit une confirmation électronique.

Notre boutique peut annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Erreur évidente concernant le prix affiché.

  • Suspicion d’une activité pouvant compromettre la sécurité du paiement.

  • Problème technique empêchant le traitement normal de la commande.

5. Livraison Et Expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16h40 seront traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h40 commenceront à être traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement sera effectué le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

  • Toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite.

  • Le délai estimé de livraison est de 6 à 16 jours ouvrables après l’expédition.

  • Notre boutique propose un service de livraison standard.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis envoyé au client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Livraison
 présente sur notre site.

6. Annulation De Commande

L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après confirmation de celle-ci, à condition que la commande n’ait pas encore été transmise au transporteur.

Conditions d’annulation :

  • Toute demande envoyée dans un délai de 24 heures après confirmation et avant l’expédition permet l’annulation de la commande.

  • Après transmission du colis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

  • Après expédition, le client peut utiliser la procédure de retour.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique D’annulation Des Commandes présente sur notre site.

7. Retours Et Remboursements

L’utilisateur dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

Conditions de retour :

  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration.

  • Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et ses accessoires.

  • Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande de retour.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Chaque produit retourné fait l’objet d’une vérification individuelle après réception.

Les échanges de produits ne sont pas proposés par notre boutique, car chaque article retourné doit être réceptionné, contrôlé et validé avant toute nouvelle opération. Cette procédure permet de garantir que chaque remboursement correspond à un produit effectivement retourné et vérifié, tout en maintenant un contrôle précis de l’état des articles reçus.

Conditions de remboursement :

  • Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

  • Les fonds sont retournés avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai de réception dépend des procédures bancaires ou du prestataire de paiement utilisé.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Retour, D’échange Et De Remboursement présente sur notre site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données sont utilisées notamment pour :

  • Le traitement des commandes.

  • La livraison des produits.

  • L’assistance utilisateur.

  • Le fonctionnement et la sécurité de notre site.

L’utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, l’utilisateur peut utiliser une procédure de résolution amiable conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation français.

En l’absence d’accord amiable, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant les commandes, les services ou les présentes conditions, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-Mail : youmatter@saroiliving.com
Téléphone : +81 (908) 998 17 37
Adresse : 7-2 IDA NAKANOMACHI SALICE 10 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 211-0034 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France