1. Champ D’application De La Garantie
La présente politique de garantie concerne l’ensemble des produits achetés auprès de notre boutique et livrés en France.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi qu’aux articles 1641 à 1649 du Code civil français concernant les défauts cachés des produits vendus.
2. Durée De La Responsabilité Concernant La Conformité Des Produits
Notre boutique est responsable des défauts de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison du produit, conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation français.
Conditions de déclaration :
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Le client doit conserver une preuve d’achat.
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Le défaut constaté doit être signalé au service client dès sa découverte.
3. Procédure De Réclamation
Pour effectuer une demande concernant la garantie, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter le service client en indiquant le numéro de commande.
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Fournir une description détaillée du problème constaté.
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Joindre des photos du produit lorsque cela est possible afin de faciliter l’analyse de la demande.
Chaque demande est examinée individuellement par notre boutique.
Lorsque le défaut est confirmé, le client peut bénéficier des solutions prévues par les articles L217-8 et L217-12 du Code de la consommation français :
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Réparation du produit.
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Réduction du prix ou remboursement lorsque la réparation ne peut pas être réalisée.
Lorsqu’un retour du produit est nécessaire, le client doit suivre les instructions communiquées par le service client.
4. Limitation De Responsabilité
La responsabilité de notre boutique concerne uniquement les défauts présents au moment de la livraison du produit ou les défauts couverts par la garantie légale de conformité.
La responsabilité ne couvre pas :
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Les dommages causés par une utilisation incorrecte du produit.
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Les dommages résultant d’un montage incorrect.
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Les dommages causés par une utilisation ne correspondant pas à la destination prévue du produit.
Les responsabilités contractuelles sont déterminées conformément aux articles 1231-1 et suivants du Code civil français.
La présente politique ne limite aucun droit reconnu au consommateur par les dispositions légales françaises.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant la garantie ou une réclamation, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-Mail : youmatter@saroiliving.com
Téléphone : +81 (908) 998 17 37
Adresse : 7-2 IDA NAKANOMACHI SALICE 10 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 211-0034 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France