1. Champ D’application
La présente politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées auprès de notre boutique et destinées à une livraison en France.
Les conditions d’annulation sont définies conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, qui encadrent le droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
2. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été transmise au service logistique pour expédition.
Conditions d’annulation :
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Lorsque la demande est envoyée dans un délai de 24 heures après la confirmation et avant l’expédition, la commande peut être annulée.
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Après la transmission de la commande au transporteur, l’annulation ne peut plus être effectuée.
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Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour après réception du colis selon les conditions prévues dans la politique de retour de notre boutique.
3. Procédure D’annulation De Commande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter le service client en indiquant le numéro de commande ainsi que la date d’achat.
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Attendre la confirmation de réception de la demande d’annulation.
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Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est effectuée après vérification des informations transmises.
4. Remboursement
Après validation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Conditions de remboursement :
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition des fonds dépend des procédures de traitement de la banque ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant une annulation de commande ou une demande complémentaire, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-Mail : youmatter@saroiliving.com
Téléphone : +81 (908) 998 17 37
Adresse : 7-2 IDA NAKANOMACHI SALICE 10 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 211-0034 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France